Algemene voorwaarden
Bij het overgaan van een aankoop bij Sweet-Deco gaat u akkoord met
onderstaande algemene voorwaarden.
Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
De verkoper: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op
afstand aan consumenten aanbiedt.
De consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van
beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de verkoper.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn
herroepingsrecht, nl. 14 dagen.
Retour: de consument kan gebruik maken van zijn herroepingsrecht, nl. 14 dagen, dit is de
mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de
overeenkomst op afstand.
14 dagen retourrecht: de consument heeft wettelijk het recht om een product binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour zonder opgave van reden. Na deze melding heeft u nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen. Het gehele orderbedrag wordt binnen 14 dagen na de retour melding en na controle van de producten, teruggestort. De kosten van de retourzending zijn voor de consument.
Dag: werkdagen, d.w.z. uitgezonderd zaterdag, zondag en feestdagen.
De verkoper
Maatschappelijke zetel: Charlotte Janssens, Kardinaal Sterckxstraat 31 b3, 2530
Boechout, België. Ingeschreven in Kruispuntbank der Ondernemingen (KBO)
onder het nummer 0759.979.459.
Toepassingsgebied
Elke bestelling geldt als aanvaarding door de consument van onze algemene
voorwaarden, die integraal deel uitmaken van de overeenkomst, met uitsluiting
van alle andere algemene of bijzondere voorwaarden uitgaande van de
consument, behoudens uitdrukkelijk schriftelijk andersluidend beding.
Prijzen en betalen
Het aanbod bevat een volledige omschrijving van het aangeboden product. Deze
bevat steeds de prijs en de eventueel aangeboden korting. Alle prijzen zijn
inclusief 21% BTW en exclusief verzendingskosten.
Bij Sweet-Deco heeft u de mogelijkheid om te betalen via: Bancontact / Mister
Cash, iDEAL, Paypal, kredietkaart.
Niet betaalde bestellingen worden na twee (2) dagen automatisch geannuleerd
door de verkoper.
Elke klacht betreffende een betaling dient, om ontvankelijk te zijn, gedetailleerd
bij getekende brief of email te worden geformuleerd binnen de vijf (5) dagen na
ontvangst van de bestelling.
Verzending
Voorlopig België en Nederland.
De levering van producten zal in de mate van het mogelijke gebeuren binnen het
tijdstip dat in de orderbevestiging is doorgegeven. Onder normale omstandigheden worden
bestellingen binnen 1 - 5 werkdagen geleverd door een leveringsdienst zoals bv: Bpost, DPD, …
We zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen bij de leveringsdienst (Bpost, DPD, ...)
Foutieve doorgegeven leveringsadressen zijn de verantwoordelijkheid van de
consument en kunnen aanleiding geven tot extra kosten (gemaakte
verzendkosten en transactiekosten). Het geeft de consument geenszins het recht
de aankoop te annuleren.
Wanneer de consument zijn pakje niet tijdig gaat ophalen in een ophaalpunt
wordt dit automatisch terug naar ons verzonden. Wij kunnen dit opnieuw
verzenden maar hier dienen wel verzendkosten te worden betaald.
Een gratis verzending wordt slechts 1 keer aangeboden. Wanneer wordt beslist om af te zien van de
verkoop worden de verzend- en retourkosten steeds in rekening gebracht.
Behoudens anders omschreven omvatten onze prijzen niet het transport en de
levering van de goederen bij de consument. De kosten van transport en levering
worden afzonderlijk vermeld.
De vermelde leveringstermijnen zijn niet bindend, maar worden louter als
aanwijzing gegeven. Geen enkele vertraging in levering kan aanleiding geven
tot verbreking van de koop of betaling van schadevergoedingen ten voordele van
de consument, behoudens in geval van opzettelijke vertraging. Voor
vertragingen bij BPOST, DPD of een andere leveringsdienst zijn wij niet
aansprakelijk.
Wij hebben het recht gedeeltelijke leveringen te verrichten.
In geval van niet-levering van de goederen worden de eventueel door de
consument betaalde sommen terugbetaald zonder interest of andere vergoeding.
Sweet-Deco kan niet verantwoordelijk geacht worden voor de beschadiging,
diefstal of het verlies van goederen tijdens de verzending. Wij doen er alles aan
om de goederen zo goed en veilig mogelijk te verpakken en te versturen.
Bedenktijd en retourneervoorwaarden
14 dagen retourrecht: de consument heeft wettelijk het recht om een product binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour zonder opgave van reden. Na deze melding heeft u nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen. Het gehele orderbedrag wordt binnen 14 dagen na de retour melding en na controle van de producten, teruggestort. De kosten van de retourzending zijn voor de consument.
In het kader van de verkoop op afstand aan consumenten die binnen het
toepassingsgebied vallen van de Wet van 6 april 2010 heeft de consument het
recht aan de verkoper mee te delen dat hij of zij afziet van de aankoop, zonder
betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen de veertien (14)
dagen vanaf de dag die volgt op de levering.
De koper neemt kennis met de huisregels en gaat akkoord vanaf dat hij/zij een bestelling plaatst.
In de algemene voorwaarden en bij verzending en retour staat dit duidelijk vermeld.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te
proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het
product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
De retour moet worden teruggestuurd naar Sweet-Deco, Kardinaal Sterckxstraat 31 b3, 2530 Boechout,
België.
Goederen die specifiek voor de consument ontworpen zijn of die kunnen
bederven worden niet teruggenomen en de consument kan zich dus niet
beroepen op het herroepingsrecht.
De retourzending wordt door Sweet-Deco gecontroleerd. Na een geslaagde
controle wordt het artikel met u verrekend. U kan binnen de twee (2) weken een
terugbetaling op uw rekening verwachten. Items die te laat werden
teruggestuurd, hebben GEEN recht op terugbetaling.*
*14 dagen retourrecht: de consument heeft wettelijk het recht om een product binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour zonder opgave van reden. Na deze melding heeft u nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen. Het gehele orderbedrag wordt binnen 14 dagen na de retour melding en na controle van de producten, teruggestort. De kosten van de retourzending zijn voor de consument.
Bestellingen die zijn vereffend met een gift card worden nooit in cash terug
uitbetaald bij een eventuele retour. Er wordt een nieuwe gift card aangemaakt.
Garantie
Onze waarborg beperkt zich tot de waarborg voor verborgen gebreken en de
waarborg in geval van consumentenkoop, beiden voorzien in het Burgerlijk
Wetboek.
Indien een product niet voldoet aan de overeenkomst dient de consument de
verkoper hiervan binnen de zeven (7) dagen volgend op de levering op de
hoogte te stellen.
De eventuele vergoeding hiervoor kan nooit groter zijn dan
het gefactureerde/betaalde bedrag aan en door de consument.
Gewoonlijke of normale slijtage, onopzettelijke of opzettelijke veranderingen
toegebracht door de consument aan het product, het niet kunnen voorleggen van
een factuur of geldend betaalbewijs en diverse nalatigheden zijn uitdrukkelijke
maar daarom niet limitatieve uitzonderingen op het
bovenvermelde garantiestelsel.
Overmacht
Wij zijn niet aansprakelijk voor een vertraging in de uitvoering of voor een niet-uitvoering van onze
verbintenissen omwille van gebeurtenissen buiten onze
normale controle, inbegrepen productieonderbrekingen, moeilijkheden bij
aanvoer of tekorten aan grondstoffen, werkkrachten, energie of transport of
vertragingen in transport, stakingen, werkonderbrekingen of andere collectieve
arbeidsgeschillen, die hetzij onszelf, hetzij onze leveranciers raken, en dit zelfs
indien deze gebeurtenissen voorzienbaar zijn.
Klachten
Wij trachten om de aangeboden artikelen zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven
en te verduidelijken aan de hand van foto's.
Indien er zich typfouten voordoen (materiële vergissingen, misslagen), dan
berust dit op een menselijke, onvrijwillige fout en kunnen hieraan geen rechten
ontleend worden.
Kleuren op de foto's kunnen ook licht afwijken van de echte kleuren.
Instellingen en kwaliteit van uw beeldscherm kan hierop een invloed hebben,
alsook de lichtinval.
Wij stellen ook alles in het werk om onze producten zo goed mogelijk
te controleren op eventuele fouten of gebreken.
Elke klacht dient, om ontvankelijk te zijn, gedetailleerd bij getekende brief of
email te worden geformuleerd binnen de vijf (5) dagen na ontvangst van de
goederen.
Wij stellen alles in het werk om eventuele klachten te verhinderen, te verhelpen
en op te lossen.
Wij kunnen niet aansprakelijk gesteld worden voor letsels of
schade voortkomend uit gebruik van onze producten.
Indien u twijfelt aan een bepaald product of verdere info wenst, kan u ons altijd
contacteren voor meer info.
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland.
We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@sweet-deco.be.
Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur, https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op, https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=NL.
Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
Toepasselijk recht
Alle overeenkomsten afgesloten met verkoper worden beheerst door het
Belgisch recht. De rechtbank van Antwerpen is exclusief bevoegd. Informatie
over alternatieve geschilbeslechting is te vinden via het Europees ODR-
platform, https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=NL.
Doch wij behouden ons het recht voor geschillen uitsluitend aan de rechtbank voor
te leggen.
Disclaimer
Het auteursrecht op deze website en webshop berust bij ons en bij derde
personen. Van verschillende leveranciers hebben wij de toestemming gekregen
om tekst en beeldmateriaal te gebruiken. Vermenigvuldiging van teksten of
afbeeldingen voor commerciële doeleinden in wat voor vorm dan ook is alleen
toegestaan na voorafgaande toestemming door Sweet-Deco.
Copyright alle foto`s die niet via onze leveranciers zijn verkregen: Sweet-Deco.